Mientras que los empresarios choapenses y diversas dependencias, algunas de ellas del gobierno, se esmeran en pagar las altas cuotas en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), para que sus empleados reciban buena atención médica, el servicio que ofrecen en esa institución es pésima, encima de que nunca hay ambulancia, médicos de guardia o medicamentos en el área de farmacia, mientras que para el cobro de los viáticos, el derechohabiente tiene que hacer demasiado trámite burocrático.

 

Es odioso todo lo que se tiene que pasar en el Seguro Social y nunca está el director o directora, ni nadie que atiende en la clínica de este municipio. Todos se tiran la bolita entre el personal y al final, nadie responde.

 

El costo por viatico es de 96 pesos, independientemente del caso clínico que el usuario presente y el pago se realiza según la cantidad de veces que haya viajado el derechohabiente; como ejemplo: si son 96 pesos por viatico y el usuario ha viajado 4 veces a Coatzacoalcos  el total de la cantidad remunerada sería de 384 pesos en total, pero para cobrarlo, te puedes llevar hasta más de un mes en vueltas y más vueltas.

 

Una de las principales quejas contra esta institución médica, es en el área de farmacia, donde el encargado a quien sólo conocen como Josafat, prefiere estar en el chat del Facebook que atender a los usuarios, no importándole si tiene que hacer esperar a personas de la tercera edad o con capacidades diferentes.

 

Los derechohabientes llegan puntualmente para agilizar el papeleo y tardar lo menos posible en las gestiones, sin embargo el personal encargado de recibir la documentación comienza la recepción dos horas después, provocándose el acumulamiento y la inconformidad de personas que dedican toda la mañana y parte de la tarde para realizar dicho trámite.

 

Eso sí, a los patrones les cobran de manera puntual y no son cantidades tan módicas, pero ojalá y así se preocupara el Instituto Mexicano del Seguro Social por darle buena atención a los derechohabientes. 

 

Y no solo existe esta anomalía con respecto a los viáticos y la tardía para atender en el área de farmacia o consulta, sino que también hay incumplimiento por parte de personal médico de laboratorio de análisis clínicos, ya que se presentan a laborar a las once de la mañana cuando el servicio de esta área debería laborar a partir de las 7:00 de la mañana que es el horario en el que citan a quienes se realizarán algún análisis, por lo consiguiente van en ayunas y para cuando los señores de laboratorio empiezan a trabajar, ya el paciente muere de hambre; también está el caso de la ausencia de un medico en la sala de urgencias, lo que dificulta la atención de alguna emergencia, pues incluso hay dependencias de gobierno como la Policía del Estado que tiene afiliados a su personal en esa clínica y en las noches pocas veces hay médicos de guardia.

 

Como estas existen muchas inconformidades, aunado a esto, como ya mencioné anteriormente, la nula presencia de la directora de la clínica, de quien se desconoce su paradero. Ojalá y los responsables del IMSS a nivel regional tomen cartas en el asunto y pongan a trabajar al personal de la clínica local. (Comentarios y tips a [email protected])