Sin sistema, sin atención… sin ganas, así está el IMSS

​Las quejas contra la clínica número 59 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), va en aumento, así lo externan los mismos derechohabientes quienes están a la expectativa de cuándo pueden iniciar o ‘sacar de la congeladora’ sus trámites como son inscripciones, cambio de carnet, pensiones u otro tipo de papeleo, pues el personal que labora sólo es uno y hasta este miércoles regresa de una incapacidad luego de lesionarse el pie.

“Cuando vengo me dicen que el señor Manrique está de incapacidad y no pueden atenderme con mi trámite, pero no es eso lo que me moleste, es que si él está o no aquí a veces da lo mismo, ya me tocó que me regresara porque al señor ‘se le va’ el sistema a cada rato y en lugar de buscar solución nos regresa a todos hasta el otro día”, indicó una usuaria.

Las quejas contra el IMSS no son nuevas debido a que los mismos derechohabientes al no tener respuesta en la misma institución, optan por irse hasta Coatzacoalcos, donde esperan que sí les tomen importancia o al menos, les llamen la atención al personal de este municipio.

“Este señor a veces llega a las 10 o más tarde, me tocó estar aquí desde temprano y la cola bajaba hasta la entrada, pero como llegó tarde y apurado ya no dijimos nada porque necesitábamos que se apurara, pero como a la media hora se le cayó el sistema y no tuvimos de otra que regresarnos para ver qué se podía hacer hasta el día siguiente, es lo mismo que esté incapacitado o de vacaciones, este señor no se da abasto o no sé, si no le gusta su trabajo que lo cambien por otro que sí atienda a la gente”, dijo la señora Débora.

De igual manera, Ángel Peralta Alegría afirmó que es una falta de respeto que los trámites se encuentren estancados y no envíen a alguien a que desahogue el trabajo que urge a los derechohabientes.

“Se le va el sistema todos los días a este señor, desde diciembre está incapacitado. (…) Ahí está la gente a la espera de inscripción, cambio de carnet, pensiones, esto no puede ser así”, reclamó.

Desde inicio del año la situación en el Seguro Social se ha visto marcada por este tipo de situaciones, además de que ante la incapacidad del personal por resolver sus problemas, los usuarios optan por pagar pasaje hasta Coatzacoalcos en busca de una mejor atención.